Ihre Bestellung ist unvollständig angekommen?
Wenn Sie bei Farmitoo einkaufen, kann es vorkommen, dass die verschiedenen Artikel Ihrer Bestellung aus verschiedenen Lagern von verschiedenen Verkäufern versandt werden. Dies kann zu unterschiedlichen Lieferzeiten für jedes einzelne Produkt führen.
Wenn Sie mehrere Produkte bei verschiedenen Händlern bestellt haben, ist es völlig normal, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden. Denn jeder Partner ist für dessen Versand verantwortlich.
Um den Sendungsstatus der einzelnen Teillieferungen zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen die Tracking-Informationen für jedes einzelne Produkt in Ihrem Kundenkonto zu überprüfen. Dort können Sie nachvollziehen, wann jedes Produkt voraussichtlich versendet und geliefert wird. Bitte beachten Sie, dass in den meisten E-Mail-Lieferbenachrichtigungen das in der Sendung enthalte Produkt aufgeführt ist. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn Ihre Bestellung bei einem Partner nicht vollständig ist, bitten wir Sie eine Anfrage zu stellen:
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Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an
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Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Meine Bestellungen“
- Klicken Sie auf den Pfeil unter dem Menü „Details“
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Klicken Sie „Haben Sie ein Problem mit der Bestellung?“ und dann auf „Meine Bestellung ist unvollständig“
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Wählen Sie die betroffenen Produkte aus. Geben Sie die fehlenden Produkte oder Elemente Ihrer Bestellung an (Fehlt es ein komplettes Produkt? Fehlt ein Teil des Produktes?)
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Fügen Sie Ihrer Anfrage, wenn möglich, ein Foto oder Video bei, indem Sie auf „Durchsuchen“ klicken.
Wir werden Ihre Anfrage an den Partner weiterleiten, damit dieser Ihnen die fehlende Ware umgehend zusendet.