Ihre Bestellung ist nicht vollständig?
Wenn Sie mehrere Produkte bei verschiedenen Partnern bestellt haben, ist es völlig normal, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden. Denn jeder Partner ist für den Versand seines Pakets verantwortlich.
Sie können Ihre Bestellungen anhand der verschiedenen Partner verfolgen, indem Sie den Artikel «Ich möchte die Zustellung des Pakets überprüfen» lesen
Wenn Ihre Bestellung bei einem Partner nicht vollständig ist, bitten wir Sie eine Anfrage zu stellen:
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Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an
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Klicken Sie oben rechts auf «Mein Konto», «Meine Bestellungen»
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Klicken Sie auf den Button «Fehlt es bei der Bestellung?» und dann auf «Meine Bestellung ist unvollständig»
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Wählen Sie die betroffenen Produkte aus. Geben Sie die fehlenden Produkte oder Elemente Ihrer Bestellung an (Fehlt es ein komplettes Produkt? Fehlt ein Teil des Produktes?)
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Fügen Sie Ihrer Anfrage, wenn möglich, ein Foto oder Video bei, indem Sie auf «Durchsuchen» klicken.
Wir werden Ihre Anfrage an den Partner weiterleiten, damit er Ihnen die fehlenden Elemente per Express zusendet, und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.