Sie möchten ein Produkt oder eine gesamte Bestellung zurücksenden?
Nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von 14-Tagen zu widerrufen. Melden Sie Ihren Rücksendewunsch unbedingt vor der Retournierung bei uns an. Beachten Sie außerdem, dass Sie die Kosten für Ihre Rücksendung im Falle eines Widerrufs selbst zu tragen haben.
Um die Rücksendung Ihrer (Teil-)Bestellung anzumelden, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
- Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“, anschließend auf „Meine Bestellungen“
- Klicken Sie auf den Pfeil unter dem Menü „Details“
- Klicken Sie auf den Button „Ein Problem mit der Bestellung?“
- Wählen Sie nun „Andere Anfragen“
- Wählen Sie die betroffenen Produkte, falls erforderlich
- Erläutern Sie die Gründe für Ihre Rücksendung
Wir werden Ihre Anfrage an unseren Partner weiterleiten und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Rücksendung der Bestellung zu organisieren.
Hinweis:
Die ordnungsgemäße Rücksendung der bestellten Ware fällt in die Verantwortung des jeweiligen Käufers. Es ist die Aufgabe des Käufers es ist seine Aufgabe, die Rücksendung im Anschluss und empfohlen mit Erklärung des Wertes des Produkts durchzuführen.
Gewerbliche Kunden fallen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht. Entsprechend haben diese grundsätzlich nur die Möglichkeit einer Rücksendung, sofern die erhaltene Ware nicht der Bestellung entspricht (z. B. falsches Produkt, versteckter Mangel). Jede Rücksendung von Produkten bedarf der vorherigen Zustimmung durch Farmitoo.