¿Tu pedido no está completo?
Si has pedido varios productos a diferentes socios, es bastante normal que los productos no se entreguen al mismo tiempo. De hecho, cada socio se encarga del envío de tu paquete de manera independiente.
Puedes seguir tus pedidos según los diferentes socios consultando el artículo "Quiero comprobar la entrega del paquete".
Si tu pedido proveniente de un mismo socio no está completo, te invitamos a hacer una solicitud siguiendo los pasos siguientes:
1. Accede a tu Espacio de Cliente
2. En la parte superior derecha da clic en "Mi cuenta", "Mis pedidos".
3. Da clic en el botón "¿Problemas con el pedido?" y luego en "Mi pedido está incompleto".
4. Selecciona él o los productos en cuestión y a continuación, especifica los productos o elementos que faltan en tu pedido (¿es un producto entero? ¿una parte en un producto? ¿cuál?...)
5. Si falta alguna pieza en un producto, haz una foto o un vídeo del producto para poder presentar la situación al proveedor. Adjunta estos elementos a tu solicitud arrastrando y soltando o haciendo clic en "examinar".
Transmitiremos tu solicitud a nuestro socio para que te envíe los elementos faltantes a la brevedad posible.