¿Deseas devolver un producto?
A partir de la recepción de los productos, los Compradores Particulares disponen de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales para devolver los productos entregados a la dirección indicada en el albarán de entrega. En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a tu cargo.
Para organizar la devolución de tu producto:
1. Acceda a tu Espacio de Cliente
2. En la esquina superior derecha da clic en "Mi cuenta", "Mis pedidos".
3. Haz clic en el botón "¿Problemas con el pedido?" y luego en "Otra solicitud".
4. Selecciona el producto o productos en cuestión
5. Explica los motivos de tu solicitud de devolución
Transmitiremos tu solicitud al socio y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para organizar la devolución del pedido.
Una vez devuelto el producto, el proveedor realizará una comprobación. En función de la condición encontrada, se informará al equipo de Farmitoo quienes procederán con el reembolso.
Nota
La devolución de los productos es responsabilidad del Comprador, a él le corresponde hacer la devolución mediante seguimiento y correo certificado con una declaración del valor del producto.
Un producto defectuoso o que presente daños, también causados durante el envío, estará sujeto a una reducción de valor y, por tanto, posiblemente a un reembolso menor.
A excepción de los Productos que presenten un defecto oculto o no sean conformes con el pedido, el Comprador Profesional no tiene derecho a la retirada o a la anulación del pedido. Cualquier devolución de Productos está sujeta al acuerdo previo de FARMITOO.