Vous êtes un client particulier :
Quels sont les conditions pour pouvoir se rétracter ?
Le produit reçu ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état.
À compter de la réception des produits, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus pour renvoyer les produits livrés.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour en cas de rétractation seront à votre charge.
Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour retourner votre article.
Quelles sont les démarches à suivre pour le retour ?
Tout retour de produits est soumis à l’accord préalable de Farmitoo. Nous vous invitons donc à contacter notre service client avant d'entreprendre une quelconque action de votre part.
Pour organiser le retour de votre produit :
1. Connectez-vous à votre compte client
2. En haut à droite, cliquez sur "Mon compte", "Mes commandes"
3. Cliquez sur le bouton "Un problème sur la commande ?" puis "Autre demande"
4. Sélectionnez le/les produits concernés si besoin
Nous transmettrons votre demande auprès du vendeur concerné et Farmitoo reviendra vers vous pour organiser le retour de la commande.
Bon à savoir : le retour des produits relève de votre responsabilité, il vous appartient d'effectuer le retour en suivi recommandé avec déclaration de la valeur du produit.
Un produit défectueux ou qui présente des dommages, également provoqués lors de l’envoi, sera soumis à une réduction de sa valeur.
Quand sera déclenché votre remboursement ?
Vous êtes un client professionnel :
À l’exception des produits révélant un vice caché ou étant non conforme à la commande, l’acheteur professionnel ne dispose d’aucun droit de rétractation ou d’annulation de la commande.
Tout retour de produits est soumis à l’accord préalable de Farmitoo.
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