Pas d’inquiétude, c'est normal !
Farmitoo est une marketplace qui travaille avec plus de 300 vendeurs différents. Chaque vendeur envoi votre commande directement de leur entrepôt jusque chez vous.
Lorsque vous effectuez votre achat sur notre site Farmitoo, il est donc possible que votre commande donne lieu à plusieurs expéditions ou colis.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles cela peut se produire :
- Les vendeurs sont différents : Si votre commande comprend des produits provenant de différents vendeurs, ils seront envoyés à partir de différents entrepôts, ce qui peut entraîner des expéditions séparées.
- La disponibilité des produits : Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que certains d'entre eux soient en stock dans un entrepôt différent de celui où se trouvent les autres produits. Dans ce cas, chaque vendeur pourrait expédier les produits disponibles séparément.
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La localisation géographique : Si votre commande doit être livrée à une adresse éloignée ou dans une région reculée, il est possible que les colis soient envoyés par différents moyens de transport et expédiés séparément.
Si vous avez commandé un ou plusieurs produits d’un même vendeur, vous recevrez un seul colis.
Mais si vous commandez deux produits de deux vendeurs différents, vous recevrez alors deux colis séparément.
De plus, certains produits peuvent être en rupture de stock et nécessiter un temps supplémentaire pour être réapprovisionnés.
Si vous êtes préoccupé par les délais de livraison pour différents produits de votre commande, il est important de vérifier les informations de suivi pour chacun des produits, disponibles sur votre compte client. Ces informations vous donneront une idée de la date d'expédition et de livraison pour chaque produit.