La première chose à savoir est que votre remboursement, quelle qu'en soit la raison, devrait être confirme par le fabricant responsable de votre commande.
Votre remboursement sera réalisé exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors du règlement de votre commande.
- Si vous avez payé par carte bancaire :
Vous serez crédité(e) de la somme due sur votre compte bancaire sous 5-10 jours ouvrés à partir du moment où votre remboursement sera effectué.
- Si vous avez payé par virement :
Vous recevrez un e-mail automatique vous demandant de nous envoyer vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC). Nous vous invitons à vérifier vos spams (courriers indésirables) et à contacter notre Service Client si vous n’avez pas reçu cet e-mail.
Vous serez crédité(e) de la somme due sous un délai de 10-15 jours ouvré à partir du moment où votre remboursement sera effectué.
- Si vous avez payé par PayPal :
Vous serez crédité(e) de la somme due par un transfert de fonds sur votre compte PayPal sous 1-3 jours ouvrés à partir du moment où votre remboursement sera effectué.
- Si vous avez payé par carte bancaire à 30 jours, 3 fois, ou 10 fois :
La totalité des paiements en différé est gérée par notre partenaire Pledge qui s’occupe de l’intégralité du processus de remboursement.
Si vous avez payé à 30 jours : Après l’annulation de votre commande, le paiement associé sera annulé de façon automatique sous 30 jours.
Si vous avez payé en 3 fois : Le premier paiement s’effectue au moment de la commande. Dans le cas de son annulation, le premier paiement sera remboursé, et les paiements successifs annulés automatiquement.
Si vous avez payé en 10 fois : La même procédure s’applique à tous les paiements en 10 fois (remboursement du ou des premiers versements, et annulation automatique du reste dû).