Il tuo ordine non è completo?
Se hai ordinato diversi prodotti da diversi partner, è abbastanza normale che i prodotti non siano consegnati nello stesso momento. Infatti, ogni partner è responsabile della propria spedizione.
Puoi seguire lo stato del tuo ordine facendo riferimento all'articolo "Voglio controllare la consegna del pacco".
Se il tuo ordine con un partner non è completo, devi fare una richiesta seguendo i seguenti passi:
1. Accedi al tuo account cliente
2. In alto a destra clicca su "Il mio account", "I miei ordini".
3. Clicca sul pulsante "Un problema con l'ordine?" poi "Il mio ordine è incompleto".
4. Seleziona il prodotto o i prodotti interessati, se necessario. Quindi specificare i prodotti o gli elementi mancanti del tuo ordine (È un prodotto intero? Una parte di un prodotto? Quale?...)
5. Se si tratta di un pezzo mancante di un prodotto, scatta una foto o registra un video dell'intero prodotto cosi da mostrare la parte mancante al fornitore. Allegala alla tua richiesta trascinandola o cliccando su "sfoglia".
Inoltreremo la tua richiesta al nostro partner in modo che possa inviarti gli elementi mancanti e torneremo da te il più presto possibile.