Sei un cliente privato?
Dal momento della ricezione dei prodotti, gli acquirenti privati dispongono di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dal momento della ricezione dell'ordine per restituire i prodotti consegnati all'indirizzo indicato sulla bolla di consegna.
Sarete responsabili delle spese di restituzione della merce in caso di recesso.
Qualsiasi restituzione è soggetta all'accordo preventivo di FARMITOO.
Per organizzare la restituzione del tuo prodotto:
1. Accedi al tuo account cliente
2. In alto a destra clicca su "Il mio account", "I miei ordini".
3. Clicca sul pulsante "Problema con l'ordine?" poi "Altra richiesta".
4. Seleziona il prodotto o i prodotti interessati, se necessario
5. Spiega le ragioni della tua richiesta di reso
Inoltreremo la richiesta al partner e ti contatteremo al più presto per organizzare la restituzione dell'ordine.
Una volta che il prodotto sarà reso al fornitore, quest'ultimo provvederà a controllarne lo stato, ci informerà in merito e successivamente Farmitoo provvederà col rimborso.
Nota bene
Prima di iniziare il processo di reso devi contattare il nostro servizio clienti.
La restituzione dei prodotti è sotto la responsabilità del singolo acquirente. È responsabilità dell'acquirente restituire il prodotto con una dichiarazione del valore del prodotto, nello stesso stato e imballaggio in cui è stato ricevuto.
E' importante sapere che se il prodotto presenta un danno e/o un difetto, causato anche durante la spedizione di reso, questo potrebbe portare a una riduzione del valore del prodotto e successivamente a un rimborso di un ammontare inferiore.
Sei un cliente professionista?
Ad eccezione dei prodotti che rivelano un difetto nascosto o che non sono conformi all'ordine, l'acquirente professionista non ha diritto di recesso o di annullamento dell'ordine.
Qualsiasi restituzione è soggetta all'accordo preventivo con FARMITOO.