Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen?
Allereerst spijt het ons zeer dat uw product beschadigd is geleverd en wij bieden u onze excuses aan.
Hoewel onze partners veel zorg besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen, kunnen pakketten in sommige gevallen tijdens het vervoer beschadigd raken.
Het is daarom bijzonder belangrijk dat u de staat van uw pakket controleert door het te openen in het bijzijn van de vervoerder en eventuele schade te melden.
Belangrijk :
- Neem foto's van de schade
- Gooi het niet weg.
- Repareer het voorwerp niet zelf
Om uw product te ruilen, moet u een aanvraag indienen bij onze partner:
- Log in op uw klant account
- In de rechterbovenhoek klikt u op "Mijn account", "Mijn bestellingen".
- Klik op de venster "Problemen met de bestelling ?" en dan op "Mijn product is defect".
- Indien nodig, selecteer de product(en)
- Beschrijf zo goed mogelijk het probleem dat u met uw product ondervindt (Waar zit de schade? Wat zijn de mogelijke oorzaken? Wanneer werkte het product niet meer en hoe werd het gebruikt?)
- Voeg een foto of video toe bij uw verzoek door deze te slepen of door op "browse" te klikken.
Wij zullen uw verzoek doorsturen naar de partner en u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen