Mijn bestelling is niet compleet

Is uw bestelling niet compleet ?

Als u meerdere producten bij verschillende partners hebt besteld, is het heel normaal dat de producten niet op hetzelfde moment worden geleverd. Elke partner is verantwoordelijk voor de verzending van zijn pakket. 

U kunt uw bestelling bij de verschillende partners volgen door te verwijzen naar het artikel "Ik wil de levering van het pakket controleren".

Als uw bestelling bij een partner niet compleet is, kunt u een verzoek indienen door de onderstaande stappen te volgen:

1. Log in op uw klant account 
2. In de rechterbovenhoek klikt u op "Mijn account", "Mijn bestellingen".
3. Klik op de knop "Problemen met de bestelling?" en "Mijn bestelling is niet compleet"
4. Selecteer zo nodig het (de) betrokken product(en). Geef vervolgens aan welke producten of elementen ontbreken in uw bestelling (Gaat het om een heel product? Een onderdeel van een product? Welk product?...)
5. Als het gaat om een onderdeel van een product dat ontbreekt, maak dan een foto of video van het product om de situatie aan de leverancier voor te leggen. Voeg dit visuele element toe aan uw verzoek door het te slepen of door op "browse" te klikken.